Última actualización: 29 de junio de 2026 (v1.2) · Misma política vigente para todos los países donde operamos
Traducción de la política original en portugués. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.
1. Quiénes somos
Apexy ("nosotros") es una plataforma de salud, entrenamiento y nutrición. Conectamos pacientes con profesionales (nutriólogos, entrenadores personales, médicos) y ofrecemos herramientas de seguimiento con IA. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales.
2. Datos que recolectamos
- Registro: nombre completo, correo, teléfono, identificación nacional, fecha de nacimiento.
- Salud: peso, altura, objetivos, historial de check-ins, plan nutricional, plan de entrenamiento, composición corporal.
- Pagos: datos procesados por nuestros proveedores de pago. No almacenamos el número de tarjeta.
- Conversaciones: historial de chat con la IA Apex y mensajes con profesionales vía WhatsApp.
- Uso: registros de acceso, dispositivo, IP, eventos de pantalla.
3. Finalidades
- Prestación del servicio (planes, citas, chat con IA).
- Cobro y prevención de fraude.
- Mejora de la experiencia (telemetría agregada).
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato (uso de la plataforma), tu consentimiento (comunicaciones opcionales por correo o WhatsApp) y nuestro interés legítimo (prevención de fraude, seguridad).
5. Con quién compartimos
Compartimos solo los datos necesarios con los profesionales vinculados a tu cuidado; Supabase y Vercel (infraestructura); nuestros proveedores de pago; Anthropic y OpenAI (funciones de IA); Resend (correo); y Evolution API (WhatsApp). Google Analytics y Meta Pixel solo reciben eventos después de tu consentimiento opcional. No vendemos datos personales.
6. Tus derechos
Puedes, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos:
- Acceso y portabilidad: descargar todos tus datos en formato JSON desde Cuenta > Privacidad > Exportar mis datos (requiere iniciar sesión).
- Corrección: editar nombre, teléfono y datos personales en Cuenta.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta desde la misma pantalla. Aplicamos borrado reversible con una ventana de 30 días; después eliminamos los datos de forma permanente.
- Revocación del consentimiento: desactivar comunicaciones en Cuenta > Notificaciones.
- Reclamación: ante la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Cookies y almacenamiento local
Usamos los siguientes mecanismos en el navegador:
- Cookies de sesión: te mantienen conectado de forma segura. Sin esta cookie no es posible usar la app autenticada.
- Cookie
apex.locale: guarda tu idioma preferido entre los seis idiomas soportados. Vigencia: 1 año. - localStorage: guarda preferencias de notificación, retroalimentación táctil y caché de la última conversación con la IA Apex. No contiene datos de identificación.
- Vercel Analytics: mide desempeño y uso agregado de la plataforma sin crear un perfil publicitario individual.
- Google Analytics y Meta Pixel: son opcionales y solo se cargan después de que autorizas cookies de análisis.
Rechazar cookies opcionales no limita las funciones clínicas de la plataforma.
8. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, autenticación opcional vía OAuth, control de acceso por rol (paciente, especialista, admin) y registros de auditoría. El acceso a datos sensibles (identificación, conversaciones con IA, registros de salud) está restringido al propio titular y al especialista vinculado.
9. Retención
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras solicitar la eliminación, los datos personales se anonimizan de inmediato y se eliminan de forma permanente en hasta 30 días. Los registros financieros pueden conservarse por más tiempo cuando la ley local lo exija.
10. Encargado de privacidad
Para cualquier duda o solicitud, contacta a nuestro equipo de privacidad en
privacidade@apexy.app.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por correo y de forma visible en la app cuando haya cambios relevantes. La versión actual y la fecha de última actualización aparecen en la parte superior de esta página.